रिफंड नीति

अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2026

खेवान केतु पर आपका विश्वास हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हम अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली ई-बुक्स और डिजिटल सामग्री उपलब्ध कराने का प्रयास करते हैं। कृपया किसी भी डिजिटल उत्पाद की खरीदारी करने से पहले नीचे दी गई रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. डिजिटल ई-बुक्स पर रिफंड

खेवान केतु द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली ई-बुक्स डिजिटल उत्पाद हैं। एक बार ई-बुक की खरीदारी सफल हो जाने और उसे ग्राहक के खाते, ईमेल या अन्य माध्यम से उपलब्ध करा दिए जाने के बाद, उस खरीदारी पर रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।

इसका कारण यह है कि डिजिटल ई-बुक प्राप्त होने के बाद उसकी डिजिटल कॉपी को ग्राहक द्वारा एक्सेस, डाउनलोड या सेव किया जा सकता है और डिजिटल सामग्री को उसी प्रकार वापस प्राप्त करना संभव नहीं है जैसे किसी भौतिक उत्पाद को वापस किया जा सकता है।

2. खरीदारी से पहले

हम सभी ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि खरीदारी करने से पहले ई-बुक के शीर्षक, विवरण, विषय-वस्तु, कीमत और उपलब्ध जानकारी को ध्यानपूर्वक पढ़ लें। यदि आपको किसी उत्पाद के बारे में कोई प्रश्न है, तो खरीदारी से पहले हमसे संपर्क कर सकते हैं।

3. तकनीकी समस्या की स्थिति में

यदि भुगतान सफल होने के बाद आपको ई-बुक प्राप्त नहीं होती, डाउनलोड करने में तकनीकी समस्या आती है या आपकी खरीदारी से संबंधित कोई तकनीकी समस्या उत्पन्न होती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम समस्या का समाधान करने और आपको खरीदी गई डिजिटल सामग्री उपलब्ध कराने का उचित प्रयास करेंगे।

4. गलत या असफल भुगतान

यदि आपके बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा राशि काट ली गई है लेकिन हमारा सिस्टम भुगतान की पुष्टि नहीं करता है, तो कृपया हमें भुगतान का विवरण उपलब्ध कराएँ। ऐसे मामलों की जाँच की जाएगी और यदि भुगतान वास्तव में प्राप्त नहीं हुआ है, तो संबंधित भुगतान प्रणाली के माध्यम से समाधान किया जाएगा।

5. नीति में परिवर्तन

Khevaan Ketu आवश्यकता के अनुसार इस रिफंड नीति में परिवर्तन या संशोधन कर सकता है। किसी भी बदलाव के बाद वेबसाइट पर प्रकाशित नीति प्रभावी मानी जाएगी।

हमारा उद्देश्य

हम चाहते हैं कि आप खरीदारी करने से पहले अपने उत्पाद के बारे में पर्याप्त जानकारी प्राप्त कर सकें। हमारा उद्देश्य एक स्पष्ट, पारदर्शी और निष्पक्ष डिजिटल खरीदारी अनुभव प्रदान करना है।

ई-बुक खरीदने से पहले कृपया सुनिश्चित कर लें कि आप संबंधित डिजिटल उत्पाद को खरीदना चाहते हैं, क्योंकि ई-बुक उपलब्ध हो जाने के बाद सामान्यतः उस खरीदारी के लिए रिफंड उपलब्ध नहीं होगा।